Resultado da Pesquisa Nacional de Satisfação de Passageiros reforça a qualidade dos serviços prestados no terminal mineiro na categoria entre 5 e 10 milhões de passageiros
Belo Horizonte, fevereiro de 2024 – A BH Airport conquistou a primeira posição no ranking dos melhores aeroportos no Brasil que atendem entre 5 e 10 milhões de passageiros. Essa classificação é baseada nos dados da Pesquisa Nacional de Satisfação de Passageiros, referente ao quarto trimestre de 2023, conduzida pela Secretaria Nacional de Aviação Civil do Ministério de Portos e Aeroportos.
De acordo com o levantamento, a nota geral do aeroporto alcançou 4,56, em uma escala de 1 a 5. A pesquisa avaliou diversos aspectos, incluindo atendimento, infraestrutura, limpeza, segurança e conveniência. A BH Airport demonstrou excelência em todas essas áreas, proporcionando uma experiência positiva e eficiente para os viajantes.
Dardânia Costa Leite, gerente Administrativa e Financeira, expressou sua satisfação com o reconhecimento: “Estamos orgulhosos de sermos reconhecidos como o melhor aeroporto para passageiros em nossa categoria. Isso é resultado do trabalho sério de nossa equipe e do compromisso contínuo em oferecer serviços com excelência para os nossos clientes”.
A coleta de dados ocorre por meio de entrevistas presenciais nas salas de embarque e desembarque dos aeroportos pesquisados. Os passageiros avaliam 17 indicadores, atribuindo notas de 1 a 5 para cada um deles. Ao final, também avaliam sua satisfação geral com o aeroporto. Esses dados são essenciais para melhorar a experiência de viagem e garantir qualidade na prestação do serviço.
Sobre o BH Airport
Com localização estratégica e um dos principais hubs do país, o BH Airport atende a quase 70 destinos nacionais e internacionais. Desde 2014, o aeroporto é administrado por uma concessão, formada pelo Grupo CCR, uma das maiores companhias de concessão de infraestrutura da América Latina, e por Zurich Airport, operador do Aeroporto de Zurich, o principal hub aéreo da Suíça e considerado um dos melhores aeroportos do mundo, além da Infraero, estatal com experiência de mais de 40 anos na gestão de aeroportos no Brasil.
